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深圳市九阳电池有限公司

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防城港供电局 有温度的“万量级”抄表员-广西新闻网
发布时间:2021-11-04        浏览次数: 次        

初级工成独当一面的老师傅

管辖客户数量最多,但辖区95598拨打次数最少,许多人都忍不住向陈文武取经。陈文武把在农村服务客户的经验搬出来,主动联系小区物业、业主委员会的意见领袖,第一时间添加微信,请他们宣传供电片区经理联系方式。“住户有什么诉求和难题,首先会找到他们。他们是离客户更近并且说得上话的人。”不单单是对接个别代表,陈文武在小区业主群有问必答,回复及时,频繁“刷脸”,与客户逐步建立起信赖关系。

“万量级”电网优质“服务生”

“那时候还是手工抄表,大伙儿骑着摩托车在村子里转来转去。”陈文武在村子里干了7年,月头他总是带着抄表本、水性笔、手电筒,赶着趟儿抄表。“从早上八点到下午六、七点,一户接着一户抄。”为了提高抄表效率,工作期间陈文武的摩托车极少熄火,广西一大学生变“海王” 至少10位女子被骗超60万元-广,抄完一户跨上车就奔往下一家,“最远的地方开车得三、四十分钟,一天下来得往返几十公里。”陈文武的足迹踏遍村头巷尾,他和队长、村委拉家常,同乡亲们闲聊,哪家需要用电服务就及时上门,到后来,村里人都熟悉有这么一个“电费佬”,路上遇见了就亲切地招呼。

广西新闻网防城港1月18日讯(通讯员 熊秋月 孙小艳)陈文武是南方电网广西防城港供电局的一名抄表员。有些人调侃陈文武不像是一个抄表员,白白净净,带副金框眼镜,干着东奔西走的户外工作,却一点儿也不“糙”。但了解陈文武的人都知道,他的活儿非但干得一点儿不糙,还特别细致。

2020年5月,陈文武接手了城区的工作,如今管辖包括海港城、金海湾部分楼栋、富满地等多个城市小区,以及佛堂村、城南村、沙潭江附近多个村子的用户,服务客户数量破万,成了抄表员里唯一的“万量级大户”。

村里“走出来”的“万量级”抄表员

从业8年,陈文武从初级工成长为能够独当一面的老师傅。随着新能源汽车的普及,防城港市充电桩建设也在推进,陈文武揽下了充电桩维护的活儿。作为新兴的技术,暂时还没有系统的培训,陈文武撩起袖子在实操中一点点摸索充电桩故障的解决办法,罗列了常见问题,积极向前辈请教,形成了自己的工作笔记。

除去欠费复电的诉求,陈文武所在辖区95598工单数量不足10条,相较于10027的客户基数,95598拨打率控制在2%以下。作为一名片区经理,陈文武起到了供电局与客户之间的桥梁作用,管控到位,服务优质。

“在我们这帮人眼中,陈文武诚诚恳恳,是个干实事的人。”与他共事多年的抄表员刘家铭评价道。自2012年毕业后参加工作,陈文武就干起了抄表员,当时他管辖公车片区3000余名农村用户,负责抄表、催费、抢修一系列工作,灵山县:小蜜蜂酿造大产业-广西新闻网,全方位服务客户。

专业、和善、奉献,陈文武身上有许多标签,是同事、客户给予的肯定。青涩少年终于成长为了榜样,未来他会继续辛勤耕耘,做新时代的奋斗者,也会将心比心,始终做有温度的抄表员。
 

去年国庆节期间,防城港吸引大批旅游人次,其中不乏新能源汽车自驾家庭,能否及时快速地为汽车充上电,关系到群众的旅游体验,也塑造了防城港的城市印象。因此长假期间,陈文武全天待命,多次出动,快速处理了充电桩开关跳闸、故障离线、枪口连接失败等问题,成了一名合格的“急救兵”。